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[구매전환율을 높이는 방법 : 소셜미디어를 적극 활용해야 하는 이유]

소셜미디어란?
Social Media.
사람들의 의견, 생각, 경험, 관점 들을 서로 공유하기 위해 사용하는 온라인 도구나 플랫폼을 의미합니다.

오늘날 온라인에서 많은 구매가 이루어지며 코로나로 인해 그 숫자는 더욱 증가했습니다.
인터넷 사용자가 증가하고 기술 회사가 온라인을 쇼핑에 통합하는 더 많은 방법을 개발함에 따라 온라인 소매는 기하급수적으로 증가할 것입니다.
논리적으로 많은 소비자 구매 결정은 온라인에서 이루어지고 사람들은 대부분의 온라인 사용 시간을 소셜미디어에서 보내고 있는데요.

오늘은 '소셜미디어를 적극 활용해야 하는 이유'에 대해 알아보겠습니다.

-인플루언서 영향력
인플루언서는 종종 동일한 관심사를 공유하는 충성도 높은 공중을 보유한 소셜미디어 유저입니다.
그들의 의견은 자연스럽게 더 많은 사람들, 그들을 신뢰하는 사람들에게 보입니다.
Z세대와 밀레니얼 세대는 인플루언서로부터 영향을 받을 가능성이 더 높으며, 밀레니얼 세대의 84%는 낯선 사람의 사용자 생성 콘텐츠가 자신의 구매 방식에 어느 정도 영향을 미친다고 답했습니다.

- 사회적 영향력
인간은 사회적 동물이며 우리는 수세기 동안 서로에게 추천을 해왔습니다.
문제는 이러한 추천과 비추천을 이제 수백 명의 사람들이 들을 수 있다는 것입니다.
부정적인 의견과 항의도 마찬가지입니다.
소비자의 구매 선택 중 81%는 소셜미디어에 있는 친구의 게시물에 영향을 받는다고 답했습니다.

- 짧아진 구매 과정
소셜미디어에서 고객과 관련하여 가장 먼저 눈에 띄는 것은 짧아진 고객 과정입니다.
고객 여정이 더 짧을 뿐만 아니라 이제는 더 복잡해졌습니다.

소셜미디어는 사용자가 제품에 더 쉽게 접근할 수 있도록 했습니다.
예를 들어 고객이 인스타에서 제품을 본 경우, 즉시 해시 태그를 검색하여 다른 리뷰를 찾아보고 구매 여부를 결정할 수 있습니다.

결과적으로 고객은 탐색에 더 많은 시간을 할애하고 관련 리뷰를 더 많이 확인합니다.
62%의 고객이 다른 사람들과 나쁜 구매 경험을 공유한다고 답했습니다.

감사합니다.