[MZ세대가 공홈을 방문하는 이유]
요즘 MZ세대는 공홈을 방문합니다.
공홈이란 브랜드의 공식 홈페이지를 줄인 말입니다.
제조사가 유통사를 거치지 않고 직거래로 판매하는 채널을 의미하는데요.
연일 최저가를 갱신하는 오픈마켓과 여러 브랜드를 함께 취급하는 쇼핑 플랫폼들이 넘쳐나는데 왜 요즘 MZ세대는 공홈을 선택하는 걸까요?
오늘은 'MZ세대가 공홈을 방문하는 이유'에 대해 이야기해 보겠습니다.
- 가성비 충족
플렉스라는 말이 유행처럼 번졌지만 사실 MZ세대는 그 누구보다 가성비를 추구하는 세대입니다.
가성비를 판단하는 기준은 가격만이 아닌, 제품 및 서비스를 구매하기 위해 들인 총체적인 요소입니다.
구매 과정에서 들인 노력, 시간, 감정 등을 모두 포함합니다.
공홈을 방문하는 이유도 이 가성비에 있습니다.
가성비를 충족시켜주기 때문입니다.
원가보다 상시 할인된 가격으로 제품을 판매하는 오픈마켓과 달리, 공홈은 이따금씩 아주 파격적인 할인을 제공합니다.
또한 오픈마켓에서는 진행할 수 없는 첫 구매 할인 쿠폰, 회원가입 할인 쿠폰, 생일 할인 쿠폰 등 다양한 혜택을 누릴 수 있습니다.
공홈의 구매 이력이 많아질수록 쌓이는 포인트 또한 재구매 심리를 자극합니다.
- 안정성
출처가 명확하지 않은 온라인 채널이 많이지고 있습니다.
새제품, 정품이 맞는지 고민하느라 생긴 스트레스 또한 만만치 않습니다.
하지만 공홈에서는 이러한 스트레스를 받지 않을 수 있습니다.
공홈엔 안정성을 입증하는데다 교환이나 환불정책 역시 유연하게 진행됩니다.
- 빠른 피드백
공홈은 응대도 매우 빠른 편입니다.
오프라인 매장과의 연동성이 높기 때문입니다.
공홈에서는 고객의 동선에 맞춰 픽업 서비스를 신청하거나 온라인 구매 제품의 교환 및 환불을 오프라인에서 진행할 수 있습니다.
온오프라인을 아우르는 재고 파악이 가능하니 어떤 피드백이 빠르다 할 수 있겠죠.
- 최신 소식
신제품을 구매하기 위해 공홈을 접속한다고 하는 사람들이 많습니다.
오픈마켓에는 비교적 지난 시즌 제품이 많은 반면, 공홈은 가장 빨리 가장 많은 신제품을 취급합니다.
오프라인 매장 오픈이나 굿즈 제작 등의 최신 소식도 가장 먼저 업로드된다는 장점도 빼놓을 수 없습니다.
감사합니다.